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来论景区为游客打欠条,善待游客是最好

来源:沈阳故宫 时间:2024/9/22
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“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次,有效期十年。”5月1日,洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量,许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流,为抚慰游客失落的心情,景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐,并打下这样一张“欠条”。

提供简餐,打下“欠条”,这番人性化、创意性操作,让游客暖心,也引发众网友怒赞。“五一”小长假,作为顶流级网红的老君山游客爆棚,但景区承载力有限,限流在所难免,如何对待被限流游客?老君山化被动为主动,既让人看到了善待游客的满满诚意,又体现出正能量带动大流量的营销智慧。

旅游是一个对口碑依赖性很强的行业,在人人都有麦克风的时代,口碑对一个景区乃至一个地方的重要性无需赘言。因此,各景区都不遗余力地在营销上做文章,掀起一轮轮流量争夺战。事实证明,善待游客是最好的营销,只要拿出诚意和行动,何愁没有流量?

值得一提的是,每逢中秋、国庆假期,为让游客吃上热乎饭,老君山还会针对游客推出无人值守“一元午餐”活动。去年国庆期间,景区收到的午餐费多出了元,让景区工作人员感动不已。如今,这一活动已连续举办6年。

无独有偶,今年“五一”假期,沈阳故宫也出现了客流过大、需要限流的情况,于是沈阳故宫推出了一项优惠政策:5月2日和3日未预约成功仍慕名而来的外地游客,可登记相关信息,下次来游玩时享受半价优惠并获赠沈阳伴手礼,这项优惠措施不设期限。消息一出,同样好评如潮。

和老君山、沈阳故宫相比,也有个别景区面对客流高峰准备不足、应对不力,给游客造成了不好的体验。比如,今年“五一”发生的“大量游客挤在厕所过夜”“游客滞留淋雨齐喊‘退票’”等事件,就让涉事景区措手不及,即使事后付出数倍努力也难以挽回负面影响。

在品牌营销上,老君山景区下过一番工夫,也积累了不少经验教训。该景区曾策划、推出“李姓游客免费”“老子喊你回家”“比基尼美女雨中走秀”“道士教美女悬崖练功”等活动,一时吸引不少

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